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岗位描述
1.负责客户质量沟通：CQE需要与客户进行沟通，了解客户的要求和需求，深入了解客户的意见并参与协商和解决方案的制定以及对客户质量投诉的解决和处理。
2.质量控制和评估：负责实施质量控制和管理程序，确保产品符合客户要求和标准，包括零部件和装配的完整性检验、沟通、整理和分析缺陷数据，跟踪质量指标，并制定相应的改进计划。
3.问题解决：在客户投诉中，CQE负责问题调查、定位和解决问题，并采取相应的措施，以保证客户满意度和产品质量。
4、客户投诉处理，组织召开客户投诉会议，分析改善报告制作与结案追踪；
5、客户来访及稽核接待陪同，发现不符合项组织人员改善回复；
6.反馈质量情况：向公司内部反馈产品质量状况和存在的问题，包括产品测试和安全测试的结果和质量异常的原因和措施，以提高公司的生产效率和产品质量。
6.维护客户关系：负责维护公司与客户间的关系，积极了解市场行情、客户需求收起业动态，协调满足客户最终需求。